
Master Class: Talento Hotelero: Cómo contratar, retener y motivar al personal del sector.
Vanessa Soto, Gerente Talento Humano El Silencio Lodge & Spa
Martes 26 Agosto, 2025
11:30 am a 1:00 pm
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Master Class: Alergias alimentarias, normativas y eliminación de contaminación cruzada
Alejandra Sibaja, Especialista en Gestión de Alergenos
Martes 26 Agosto, 2025
11:30 a.m. a 1:00 p.m.
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Master Class: ¿Cómo venderle a la generación X?
Expositor Internacional: Rodrigo Andrés Matamoros, Head of Business Datalisis.
Martes 26 Agosto, 2025
1:30 pm a 3:00 pm
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MESA EXPERTOS: Llegada de turistas al país en caída libre ¿Cómo afecta esto al sector hotelero?
Mesa de Expertos:
Llegada de turistas al país en caída libre ¿Cómo afecta esto al sector hotelero?
Día: Martes 26 Agosto, 2025
Hora: 2:30 pm a 3:45 pm
Lugar: Horeca Lab, EXPHORE. Centro de Convenciones de Costa Rica.
Gratis para asistentes de EXPHORE.
Consiga su entrada gratis a EXPHORE AQUI
No es necesario confirmar.
Participantes:
Pedro D´oñas. Actualmente me desempeño como Gerente General de El Silencio Lodge & Spa, un exclusivo hotel cinco estrellas ubicado en la región de Bajos del Toro, Costa Rica, y orgulloso miembro de Relais & Châteaux. Desde esta posición, lidero la operación integral del hotel bajo los más altos estándares de hospitalidad de lujo sostenible, integrando autenticidad, excelencia en el servicio y conexión con la naturaleza. Con más de 23 años de trayectoria en la industria hotelera, he ocupado posiciones ejecutivas en Costa Rica, República Dominicana y Cuba, gestionando propiedades de gran escala, incluyendo resorts con más de 1.000 habitaciones. He sido parte de aperturas, renovaciones multimillonarias y procesos de estandarización de marca en alianzas con grupos internacionales como Meliá Hotels International, Blue Diamond Resorts y Driftwood Hospitality. Mi experiencia combina la administración hotelera, el liderazgo de equipos multidisciplinarios, la implementación de estrategias de Revenue Management y marketing, así como el desarrollo de una cultura centrada en la experiencia del huésped. A lo largo de mi carrera, he forjado una reputación por impulsar la excelencia operativa y fortalecer la posición de las propiedades en mercados altamente competitivos.
Raquel Chacón, chef Hotel Savegre. La cocina siempre ha sido parte de mi vida, ya que crecí en el negocio familiar, rodeada de sabores y aprendizajes que despertaron mi amor por la gastronomía desde muy joven. Con el tiempo, tuve la oportunidad de trabajar en Estados Unidos y Chile, experiencias que enriquecieron mi forma de cocinar y me dieron una visión más amplia de la cocina internacional. Actualmente, trabajo en el Hotel Savegre, ubicado en San Gerardo de Dota.
Pedro Belmar, presidente ejecutivo del Hotel Belmar: Pedro Belmar Zeledón es hotelero y emprendedor originario de Monteverde, Costa Rica, donde lidera el Hotel Belmar, un proyecto familiar con casi 40 años de historia, al que ha renovado integrando diseño, sostenibilidad, agricultura orgánica, arte y cultura. Su formación en artes y su visión creativa lo han llevado a desarrollar propuestas innovadoras que conectan la hospitalidad con el bienestar, la naturaleza y el sentido de comunidad. Su trabajo refleja un compromiso profundo con su entorno y con una forma de viajar más consciente y significativa.
Genaro Morantes, Multiproperty General Manager, AC Residence Inn Escazú. Inició como coordinador de entrenamientos en JW Marriott Caracas, donde un año después fue promovido a gerente de bares y restaurantes. Un año más tarde, en 2016, se trasladó al Marriott Playa Grande, propiedad también ubicada en su natal Venezuela, para asumir como director de alimentos y bebidas. En 2017 se traslada a Costa Rica donde se desempeña como director de alimentos y bebidas en un hotel josefino, hasta que en 2018 regresa a Marriott International, en 2023 asume como multiproperty general manager de los Hoteles AC Residence.

MasterClass: Mocteles: Cómo convertirlos en una estrategia para atraer clientes y satisfacer todos los gustos.
Jerry Manzanares Gutiérrez,
Gerente General Bartender´s School.
Martes 26 Agosto, 2025
3:30 p.m. a 5:00 p.m.
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Las claves para invertir en un hotel o vender su hotel
Sussana Guevara y Peter van Hussen
Martes 26 Agosto, 2025
5:30 am a 7:00 pm
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Master Class: ¿Cómo desarrollar una cultura de servicio para su negocio de hospitalidad?
Mauricio Aymerich, Director de la Empresa Consultora The Real Service.
Miércoles 27 Agosto, 2025
9:30 a.m. a 11:00 a.m.
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Master Class: Domine el Mezcal con Técnicas de Mixología con expertos mexicanos
¡Desde México! Luis Alberto Enriquez y Bartender Keren-hapuc Solís
Miércoles 27 Agosto, 2025
11:00 a.m. a 12:30
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Master Class: Supermercados Inteligentes: Diseñando un Customer Journey Exitoso
Abner Azofeifa Uribe, CEO de Grupo Arquimagenes.
Miércoles 27 Agosto, 2025
11:30 a.m. a 1:00 p.m.
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Master Class: Plataformas de delivery: ¿Cómo convertirlas en el aliado para hacer crecer las ventas de su negocio?
César Moya Eubanks, Head of Business Development
Pedidos Ya.
Miércoles 27 Agosto, 2025
1:30 pm a 3:00 p.m.
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¿Cómo agregarle valor al menú sin verse caro?
Expositor Internacional: Juan Matamotos, Consultor Internacional.
Miércoles 27 Agosto, 2025
2:00 pm a 3:30 pm
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Master Class: Cómo elegir los vinos y destilados acordes al menú
Andrea Sequeira, Sommelier Ejecutiva.
Miércoles 27 Agosto, 2025
3:30 pm a 5:00 pm
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Master Class: Herramientas para la optimización y medición de procesos de servicio en el sector HORECA
Sergio Altmann, Gerente General OPP Group
Miércoles 27 Agosto, 2025
5:30 p.m. a 7:00 p.m.
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Master Class: Lo último en Inteligencia Artificial para el sector Horeca y cómo aplicarlo
André Paredes, Experto en Inteligencia Artificial
Jueves 28 Agosto, 2025
9:30 a.m. a 11:00 a.m.
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Master Class: Panadería del Futuro: Tendencias e influencias para hacer crecer negocios de panadería y pastelería.
Jose Benavides y Mariana Herrera, empresarios, fundadores de la panadería Passiflory, desde el 2012
Jueves 28 Agosto, 2025
11:30 a.m. a 1:00 p.m.
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Master Class: Método WBS: Claves para priorizar, delegar y automatizar tu negocio
Jake Jackson, Fundador y Director de la firma consultora Incorporate.
Jueves 28 Agosto, 2025
1:30 pm a 3:00 pm
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Master Class: Marketing Digital y Reputación Online para hospitalidad
Esteban Santamaria Blanco, Fundador de Lumina (agencia de publicidad especializada en el sector hospitality)
Jueves 28 Agosto, 2025
3:30 p.m. a 5:00 p.m.
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Master Class: Costeo Inteligente. Estrategias clave para calcular costos de manera precisa y optimizar la rentabilidad
Chef Daniel Alvarado, Chef asesor y consultor gastronómico con amplia experiencia en capacitación de personal
Jueves 28 Agosto, 2025
5:30 pm a 7:00 pm
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