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Masterclass: Responsabilidad Civil en Hoteles y Restaurantes: Como responder a reclamos de clientes o huéspedes.

  • Salón Cartago Costa Rica (mapa)

Día: Jueves 2 Julio, 2026
Hora: 3:30 pm a 5:00 pm
Lugar: Horeca Lab, EXPHORE. Centro de Convenciones de Costa Rica.
Precio:

Expositora: Angie Portela. Gerente Legal - APriori Costa Rica.
Eje temático: Gestión de Talento y Desarrollo Empresarial.
Descripción: El abc de la responsabilidad civil enfocado al sector. Definir qué es la responsabilidad civil. Revisaremos casos reales y jurisprudencia relevante que ilustra situaciones. Identificaremos los principales riesgos legales y como administrarlos. Explicaremos los pasos clave a seguir en caso de un reclamo de un cliente, huésped o incidente.

4 cosas que aprenderán los asistentes: 

  • Entender el concepto y alcance de la responsabilidad civil en su negocio.

  • Reconocer situaciones que pueden derivar en reclamos o demandas.

  • Analizar cómo los tribunales han resuelto casos similares.

  • Saber cómo actuar de forma adecuada y organizada ante un posible reclamo.

 
 

Expositora: Angie Portela.

Cargo: Gerente Legal - APriori Costa Rica.

Experiencia: Licenciada en Derecho con graduación de honor de la Universidad de Costa Rica. Cuenta con una Maestría en Derecho Internacional de la Empresa. Se ha desempeñado tanto como abogada in-house como en firmas regionales de Derecho Corporativo.

Durante sus años de experiencia, ha estado a cargo del desarrollo e implementación de programas de cumplimiento y de departamentos legales, desarrollo de negocios y negociaciones de contratos y estructuras complejas, tanto de asesora como parte interesada. 

Esta combinación de enfoques le ha permitido mejorar su perspectiva y la calidad de servicio prestado a las empresas, pues ha entendido plenamente las necesidades de los distintos departamentos y la complejidad de cada negocio. Labora para nuestra firma desde el año 2022.

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